
HERO MAHIR
Hero Mahir merupakan tingka selanjutnya dari Hero Club level Hero Pemula, yang dulunya kita kenal dengan sebutan Wizard Hero. Level Mahir merupakan langkah lanjutan bagi Happiness Hero yang ingin mengembangkan kemampuannya sebagai Happiness Hero yang handal. Hero Mahir wajib memahami serta menjalankan SOP dan memberikan servis yang baik, sehingga mampu menyelesaikan tugas yang kompleks dengan keahlian dan ketepatan.
​
Untuk berada di level Hero Mahir, seorang Happiness Hero harus memiliki point yang baik dalam pelayanan di level sebelumnya sehingga mendapatkan promosi dan kesempatan untuk naik ke level Hero Mahir.
PARAMETER DAN POINT HERO MAHIR
1. PENAMPILAN


Target min.
2. PENILAIAN CUSTOMER


Target min.

3. PRODUCT KNOWLEDGE
Target min.


4. KONTEN (BONUS)


HASIL DAN BENEFIT
Poin yang dikumpulkan dari parameter diatas selama 6 bulan program berjalan, akan diakumulasikan menjadi total score. Total score yang diperoleh akan menentukan level dan benefit yang akan diperoleh selama bekerja.
HASIL DAN KONSEKUENSI


BENEFIT
*berlaku mulai Januari 2025
Untuk bisa mendapatkan benefit diatas Hero harus meraih score minimal 261 poin untuk berada di level Mahir, jika point kurang dari 260 maka akan turun level dan Bonus Benefit akan menyesuaikan level dibawahnya.