HERO PEMULA
Hero Pemula merupakan tingkatan pertama dari Hero Club yang dulunya kita kenal dengan sebutan Elite Hero. Level Pemula merupakan langkah awal bagi Happiness Hero yang ingin mengembangkan kemampuannya sebagai Happiness Hero yang handal. Hero Pemula akan memulai proses belajar dan mengembangkan keterampilanya. Hero Pemula diwajibkan menguasai dan memiliki pemahaman terkait dasar-dasar SOP serta Servis yang baik terhadap customer.
​
Untuk berada di level Hero Pemula Hero harus memiliki point yang baik dalam pelayanan. Point tersebut akan didapatkan berdasarkan parameter yang sudah ditentukan.
PARAMETER DAN POINT HERO PEMULA
1. PENAMPILAN
Target min.
2. PENILAIAN CUSTOMER
Target min.
3. PRODUCT KNOWLEDGE
Target min.
4. KONTEN (BONUS)
HASIL DAN BENEFIT
Poin yang dikumpulkan dari parameter diatas selama 6 bulan program berjalan, akan diakumulasikan menjadi total score. Total score yang diperoleh akan menentukan level dan benefit yang akan diperoleh selama bekerja.
HASIL DAN KONSEKUENSI
BENEFIT
*berlaku mulai Januari 2025
Untuk bisa mendapatkan benefit diatas Hero harus meraih score minimal 241 poin untuk berada di level Pemula, jika point kurang dari 240 maka akan turun level dan Bonus Benefit akan menyesuaikan level dibawahnya.