Sebagai seorang profesional, penampilan adalah kunci untuk memberikan servis yang prima. Standar penampilan yang baik mencakup lebih dari sekadar penampilan fisik; ia juga mencerminkan kepribadian dan etika. Ketika bertemu dengan pelanggan atau customer, penampilan yang rapi, bersih, dan profesional memberikan kesan positif.  Jadi, ingatlah bahwa kesan pertama sangat dipengaruhi oleh penampilan kita.